Chào mừng bạn đến với Kệ Sách. Chúng tôi gửi đến bạn ebook Nguyên Lý 80/20 của tác giả Richard Koch. Đây là trang cung cấp Ebook mien phi cho mọi người. Mong bạn có thể tìm dược nhiều ebook thích hợp khi đến với Kệ Sách.
Download tại đây
Để thành công trong đàm phán; tải ebook Để thành công trong đàm phán - GIỚI THIỆU CỦA CÁC TÁC GIẢ
Cho dù bạn có thích hay không thì bạn
cũng là một nhà đàm phán. Đàm phán là một việc hiển nhiên trong đời
sống. Bạn đàm phán với sếp về việc tăng lương. Bạn tìm cách thỏa thuận
với một ai đó để mua căn nhà của anh ta với giá mà bạn muốn. Hai luật sư
cố gắng dàn xếp một vụ kiện tụng do tai nạn giao thông. Một nhóm các
công ty khai thác dầu bàn về kế hoạch thành lập liên doanh khai thác dầu
ngoài khơi. Chính quyền thành phố gặp gỡ đại diện công đoàn để tìm cách
tránh một cuộc đình công lớn. Bộ trưởng Ngoại giao Hoa Kì gặp Bộ trưởng
Ngoại giao Liên Xô để tìm kiếm một thỏa thuận về hạn chế vũ khí hạt
nhân. Tất cả những việc này đều là đàm phán.
Mọi người đều đang đàm phán một việc
gì đó mỗi ngày. Giống như ông Jourdain trong kịch của Moliere, người rất
vui vẻ học cách nói năng cho có vần có điệu, chúng ta đàm phán mà không
hề quan tâm đến chuyện là mình đang đàm phán. Một người đàm phán với vợ
xem nên đi ăn tối ở đâu hay với con xem khi nào thì nên tắt đèn đi ngủ.
Đàm phán là phương tiện cơ bản để có được cái mà bạn muốn từ người
khác. Đó là quá trình trao đổi qua lại để đạt đến một thỏa thuận khi mà
bạn và phía bên kia có một số quyền lợi có thể cùng chia sẻ và một số
khác thì lại đối kháng nhau.
Ngày càng có nhiều những tình huống
cần phải đàm phán; có vẻ như đây là một ngành rất phát triển! Mọi người
đều muốn tham gia vào việc ra các quyết định có ảnh hưởng đến bản thân
mình; ngày càng ít những người chấp nhận một quyết định được phán quyết
bởi người khác. Con người không ai giống ai, và họ đàm phán để giải
quyết sự khác nhau đó. Cho dù là trong kinh doanh, chính trị hay gia
đình, chúng ta đi đến hầu hết các quyết định thông qua đàm phán. Ngay cả
khi ra tòa, người ta cũng đàm phán về giải pháp cho vấn đề trước khi
phiên xét xử diễn ra.
Mặc dù đàm phán diễn ra hàng ngày, đàm
phán sao cho hiệu quả là một việc không dễ dàng. Những chiến lược đàm
phán vẫn thường được áp dụng sẽ làm cho người ta không thỏa mãn, mệt mỏi
hoặc điên đầu – có khi là cả ba.
Con người bị rơi vào tình thế tiến
thoái lưỡng nan. Họ có hai chọn lựa khi đàm phán: mềm mỏng hay cứng rắn.
Những nhà đàm phán mềm mỏng muốn tránh các xung đột liên quan đến con
người và vì thế sẵn sàng nhượng bộ để có thể đạt được thỏa thuận. Anh ta
muốn có một giải pháp hữu nghị; tuy nhiên anh ta cuối cùng lại cảm thấy
bực bội và cay đắng. Nhà đàm phán cứng rắn coi tất cả mọi tình huống
như một cuộc thi trong đó phía nào theo đuổi và giữ vững quan điểm cực
đoan lâu nhất sẽ thắng. Anh ta muốn thắng; tuy nhiên anh ta cuối cùng
lại đưa ra những phản ứng rất khó chịu làm suy kiệt chính mình và nguồn
tài nguyên mà mình có, đồng thời làm hỏng đi mối quan hệ với phía bên
kia. Các chiến lược đàm phán thông thường vẫn rơi vào khoảng giữa mềm
mỏng và cứng rắn, nhưng tất cả chúng đều là những nỗ lực trao đổi giữa
việc có được những gì bạn muốn và việc gìn giữ mối quan hệ với người
khác.
Có một phương pháp đàm phán thứ ba,
không mềm mỏng cũng không cứng rắn, mà cũng vừa mềm mỏng vừa cứng rắn.
Phương pháp đàm phán theo nguyên tắc được Dự án Nghiên cứu về Đàm phán
của Đại học Harvard phát triển trên nguyên tắc là ra quyết định về một
vấn đề dựa trên bản chất của vấn đề đó chứ không phải dựa trên một quá
trình mặc cả tập trung vào việc các bên sẽ nói về những gì họ đồng ý và
không đồng ý. Phương pháp này đề nghị chúng ta tìm ra những lợi ích cho
cả hai phía bất cứ khi nào có thể, và khi mà lợi ích bị xung đột, chúng
ta phải kiên định rằng kết quả sẽ được đưa ra dựa trên những tiêu chuẩn
công bằng độc lập với thiện chí của cả hai bên. Phương pháp đàm phán
theo nguyên tắc là cứng rắn đối với bản chất của vấn đề và mềm mỏng đối
với con người. Nó không bàn đến mẹo vặt hay điệu bộ. Đàm phán theo
nguyên tắc hướng dẫn cho bạn cách có được cái bạn muốn một cách quang
minh chính đại. Nó cho phép bạn có được sự công bằng đồng thời bảo vệ
bạn khỏi những kẻ muốn lợi dụng sự công chính của bạn.